Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid, definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en elke overeenkomst van koop en verkoop die al dan niet tot stand komt via de website(s), www.k-po.com, en iedere overeenkomst van opdracht tot het verrichten van reparatiewerkzaamheden van de vennootschap onder firma KBC Productions, t.h.o.d.n. KBC Import/Export en K-PO, gevestigd te Ede, hierna te noemen “KBC”.
De koper zal verder worden aangeduid als “de wederpartij”.
Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden heeft betrekking op een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze bepalingen wordt de wederpartij aangeduid met de term “de consument”.
Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Onder “de website” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de in lid 1 vermelde website(s) van KBC.
Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
Bij een discrepantie of strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een vertaalde versie hiervan, geldt de Nederlandse tekst.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen nabestellingen en deelbestellingen.
Indien KBC deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de wederpartij ter hand heeft gesteld is er sprake van een bestendige handelsrelatie. KBC hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van toepassing te laten zijn.

Artikel 2: Aanbod, offertes, prijzen en tarieven

Ieder aanbod en elke offerte van KBC is van kracht gedurende de daarin genoemde termijn. Een aanbod of offerte waarin geen geldigheidstermijn is genoemd is vrijblijvend. Bij een vrijblijvend aanbod of een vrijblijvende offerte heeft KBC het recht dit aanbod of deze offerte uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
De in een aanbod, offerte of prijslijst vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en eventuele kosten, zoals verzendkosten, transportkosten, administratiekosten, afhandelingskosten en declaraties van ingeschakelde derden. Per artikel wordt duidelijk melding gemaakt van het hiervoor geldende BTW-bedrag en de eventuele kosten.
Een samengesteld(e) aanbod of offerte verplicht KBC niet tot levering van een deel van de aangeboden prestatie tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft KBC het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.
Het aanbod, de offerte, de prijzen en de tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen, deelbestellingen of vervolgopdrachten.
KBC behoudt zich het recht voor om zaken die op de datum van het aanbod of de offerte in voorraad zijn, te leveren aan derden, zolang de wederpartij het aanbod niet schriftelijk heeft aanvaard.
Getoonde modellen, opgaven van (technische) specificaties, eigenschappen en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van KBC zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de wederpartij geen rechten ontlenen.
Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor KBC (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wijzigingen in de wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen, wijzigingen in de inkoopprijzen, heeft KBC het recht de overeengekomen prijzen en tarieven dienovereenkomstig te verhogen en aan de wederpartij in rekening te brengen.
Bij prijs- of tariefverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst is de consument bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de consument niet binnen 14 dagen na mededeling van de prijs- of tariefwijziging aan KBC heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid, mag KBC ervan uitgaan dat de consument met de prijs- of tariefwijziging heeft ingestemd.

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomsten

De overeenkomst komt tot stand nadat de wederpartij het aanbod van KBC heeft geaccepteerd. Indien deze acceptatie afwijkt van dit aanbod, is KBC daaraan niet gebonden.
KBC is pas gebonden aan:
1. een bestelling zonder daaraan voorafgaand aanbod;
2. mondelinge afspraken;
3. aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of overeenkomst; na schriftelijke bevestiging hiervan aan de wederpartij of zodra KBC - zonder tegenwerping van de wederpartij - met de uitvoering van de bestelling of afspraken is begonnen.
Indien de wederpartij via de website een order of bestelling plaatst, is KBC pas aan deze order of bestelling gebonden nadat hij deze schriftelijk - al dan niet via een automatisch bericht via de website - aan de wederpartij heeft bevestigd. Een en ander geldt, tenzij op de website anders wordt vermeld.
Indien een consument namens of voor rekening van een andere consument een overeenkomst sluit, verklaart hij door ondertekening daartoe bevoegd te zijn. Deze persoon is naast de andere consument hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 4: Koop op afstand, bedenktijd

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op de consument bij een koop op afstand in de zin van artikel 46a boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Bij een koop op afstand heeft de consument een bedenktijd van 14 kalenderdagen na ontvangst van de zaken. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst ontbinden zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven. De ontbinding vindt plaats door een schriftelijke mededeling aan KBC.
In geval van ontbinding moeten de zaken in de originele verpakking, ongebruikt en voor rekening en risico van de consument aan KBC retour gezonden worden. De kosten voor retourzending binnen de zichttermijn zijn voor rekening van de wederpartij.
KBC zal betalingen die zij al heeft ontvangen van de consument zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding aan de consument terugbetalen.
KBC heeft het recht slechts een deel van de ontvangen betalingen terug te betalen indien de zaken zich niet in de originele verpakking bevinden, bewerkt, gebruikt en/of beschadigd zijn. KBC zal de consument hiervan direct na ontvangst van de zaken op de hoogte stellen.

Artikel 5: Inschakeling derden

Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit volgens KBC vereist, mag zij bepaalde leveringen door derden laten verrichten.

Artikel 6: Vertrouwelijke informatie

KBC verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die hij in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst van of over de wederpartij heeft verkregen en waarvan de wederpartij heeft aangegeven dat het vertrouwelijke informatie betreft of waarvan KBC weet dan wel redelijkerwijs kan weten dat die informatie vertrouwelijk behandeld moet worden. KBC zal deze informatie alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
KBC zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen om de vertrouwelijke informatie geheim te houden en staat ervoor in dat haar werknemers en/of andere personen die onder haar verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn zich eveneens aan deze geheimhoudingsplicht zullen houden.
De geheimhoudingsplicht geldt niet indien KBC als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken en zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk of een door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt eveneens voor de werknemers en andere personen zoals bedoeld in het vorige lid.
De in het privacy policy genoemde gegevens worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig de bepalingen van dit policy.

Artikel 7: Verplichtingen van de wederpartij

De wederpartij moet ervoor zorgen dat hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie, waaronder eventuele goedkeuringen, tijdig en op de door KBC gewenste wijze aan hem ter beschikking stelt en dat deze informatie juist en volledig is.
Alle door KBC geleverde zaken mogen door de wederpartij uitsluitend worden doorverkocht in de originele van KBC of diens toeleverancier afkomstige verpakking. De wederpartij mag geen veranderingen aan de originele verpakking aanbrengen en moet beschadiging voorkomen.
Indien de wederpartij niet of niet tijdig aan voornoemde verplichtingen voldoet, heeft KBC het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de wederpartij wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging en de overige gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de wederpartij.
Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt en KBC nalaat van de wederpartij nakoming te verlangen, tast dit het recht van KBC om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen niet aan.

Artikel 8: Levering, (op)leveringstermijnen

Overeengekomen (op)leveringstermijnen kunnen nooit worden beschouwd als fatale termijnen. Indien KBC haar leveringsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt, moet de wederpartij haar schriftelijk in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen om deze verplichtingen alsnog na te komen.
Bij overeenkomsten met consumenten die tot stand komen via de website worden de bestelde zaken uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Wanneer levering binnen deze termijn onmogelijk is, stelt KBC de consument hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De consument heeft dan de mogelijkheid om binnen 1 week na deze mededeling eventuele vooruitbetalingen van KBC terug te vorderen. Indien de consument van deze mogelijkheid gebruik maakt, zal KBC het al door de consument betaalde bedrag binnen 14 dagen na de terugvordering aan hem terugbetalen.
KBC heeft het recht tot levering in gedeelten, waarbij iedere deellevering afzonderlijk kan worden gefactureerd.
Het risico voor de te leveren zaken gaat op de wederpartij over op het moment van levering. Dit is het moment waarop de te leveren zaken het pand van KBC verlaten of KBC aan de wederpartij heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden afgehaald.
In afwijking van het vorige lid is bij consumenten het moment van levering het moment waarop de zaken feitelijk aan hen ter beschikking staan.
Verzending en transport van de zaken vindt plaats voor rekening en risico van de wederpartij en op een door KBC te bepalen wijze. KBC is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook - al dan niet aan de zaken zelf - die verband houdt met de verzending of het transport.
In afwijking van het vorige lid geldt voor consumenten dat verzending en transport van de zaken plaatsvindt voor risico van KBC, maar voor rekening van de consument.
Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de bestelde zaken (op de overeengekomen wijze) aan de wederpartij te leveren of de zaken niet worden afgehaald, heeft KBC het recht de zaken voor rekening en risico van de wederpartij op te slaan. De wederpartij moet KBC binnen een door KBC te stellen termijn na kennisgeving van de opslag in staat stellen de zaken alsnog te leveren dan wel de zaken binnen deze termijn alsnog afhalen.
Indien de wederpartij na de in het vorige lid bedoelde termijn in gebreke blijft aan zijn afnameverplichting te voldoen, is hij per direct in verzuim. KBC heeft dan het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang door een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden en de zaken aan derden te verkopen zonder dat hieruit voor KBC een verplichting tot vergoeding van schade, kosten en rente voortvloeit. Het voorafgaande laat onverlet de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele (opslag-)kosten, vertragingsschade, winstderving of andere schade of het recht van KBC alsnog nakoming te vorderen.
Een overeengekomen leveringstermijn gaat pas in op het moment dat KBC alle voor de levering noodzakelijke informatie en de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de wederpartij heeft ontvangen. Indien hierdoor vertraging ontstaat, wordt de leveringstermijn naar evenredigheid verlengd.

Artikel 9: Reparatie

Indien partijen werkzaamheden op uurtarief zijn overeengekomen, zal KBC de vergoeding berekenen op basis van het aantal bestede uren onder toepassing van het overeengekomen of het gebruikelijke uurtarief.
De uurtarieven gelden voor normale werkdagen waaronder wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) voor de tussen partijen overeengekomen tijdstippen.
Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek van de wederpartij moeten plaatsvinden buiten de in het vorige lid genoemde werkdagen, heeft KBC het recht een toeslag te berekenen over het uurtarief.
Indien er tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of de in rekening gebrachte uren, is de urenregistratie van KBC bindend.
Mondeling opgegeven reparatiekosten zijn een benadering van de werkelijke kosten. Indien de geschatte kosten met meer dan 10% worden overschreden of dreigen te worden overschreden, zal KBC de wederpartij direct in kennis stellen. Indien de wederpartij geen opdracht tot reparatie wenst te geven, moet hij de zaak onmiddellijk terug halen. KBC zal de zaak ter beschikking stellen zodra de wederpartij de eventuele reeds door KBC gemaakte kosten heeft voldaan. Indien de wederpartij opdracht tot reparatie geeft, gaat hij met de verhoging van de kosten akkoord.
Indien de wederpartij bepaalde onderdelen van de opdracht tot reparatie aan zich heeft voorbehouden, is de wederpartij zelf aansprakelijk voor de gevolgen van niet tijdige uitvoering.
Slechts op uitdrukkelijk verzoek van de wederpartij zullen de vervangen materialen en/of onderdelen aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld. Indien een dergelijk verzoek niet is gedaan worden vervangen materialen en/of onderdelen vernietigd zonder dat de wederpartij op enigerlei wijze aanspraak kan maken op vergoeding (van de restantwaarde) van die materialen of onderdelen.
Indien de werkzaamheden moeten worden verricht op de locatie van de wederpartij of een door de wederpartij aangewezen locatie, draagt de wederpartij voor eigen rekening zorg voor alle in redelijkheid door KBC verlangde en gewenste faciliteiten.
De ter reparatie aan KBC afgegeven zaken, blijven voor risico van de wederpartij tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Kosten van retourzending aan de wederpartij komen voor rekening van de wederpartij.
Klachten over de verrichte werkzaamheden moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen een door KBC gestelde (garantie)termijn na oplevering - aan KBC worden gemeld, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 1 maand. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht.

Artikel 10: Emballage

Emballage die bestemd is om meerdere malen te worden gebruikt, blijft eigendom van KBC. Deze emballage mag door de wederpartij niet voor andere doeleinden worden gebruikt, dan waarvoor ze bestemd is.
KBC bepaalt of de emballage door de wederpartij moet worden geretourneerd of dat zij deze emballage zelf ophaalt en voor wiens rekening dit gebeurt.
KBC heeft het recht voor deze emballage een vergoeding bij de wederpartij in rekening te brengen. Indien de emballage door de wederpartij franco wordt geretourneerd binnen de hiervoor overeengekomen termijn, moet KBC deze emballage terugnemen en zal hij de in rekening gebrachte vergoeding aan de wederpartij terugbetalen of verrekenen met de vergoeding die de wederpartij voor emballage moet betalen bij een volgende levering. KBC heeft hierbij wel altijd het recht 10% afhandelingskosten in mindering te brengen op het terug te betalen of te verrekenen bedrag.
Indien de emballage beschadigd is, incompleet is of teniet is gegaan, is de wederpartij voor deze schade aansprakelijk en vervalt zijn recht op terugbetaling van de vergoeding.
Indien de in het vorige lid bedoelde schade hoger uitvalt dan de in rekening gebrachte vergoeding, hoeft KBC de emballage niet terug te nemen. KBC heeft dan het recht deze tegen kostprijs, verminderd met de door de wederpartij betaalde vergoeding, bij de wederpartij in rekening te brengen.
Voor eenmalig gebruik bedoelde emballage hoeft KBC niet terug te nemen en mag zij bij de wederpartij achterlaten. Eventuele kosten voor het afvoeren zijn dan voor rekening van de wederpartij.

Artikel 11: Klachten en retourzendingen

De wederpartij moet de geleverde zaken direct na ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet de wederpartij de gebreken, defecten e.d. binnen 2 werkdagen na ontvangst van de zaken aan KBC melden, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden.
Overige klachten moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan KBC worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 6 maanden na levering.
Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan KBC is gemeld, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie.
Bestelde zaken kunnen in de bij KBC voorradige (groothandels)verpakkingen en/of minimale hoeveelheden of aantallen worden geleverd. In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, aantallen, kleuren e.d., gelden dan niet als tekortkoming aan de zijde van KBC. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.
Het vorige lid geldt niet voor de consument.
De wederpartij moet KBC in staat stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie aan KBC verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk is, vindt deze plaats voor rekening van de wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. Het transportrisico is altijd voor de wederpartij.
In alle gevallen vindt retourzending plaats op een door KBC te bepalen wijze en in de originele verpakking of emballage.
Geen klachten zijn mogelijk over zaken die na ontvangst door de wederpartij van aard en/of samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt of zijn ingebouwd of ingebouwd zijn geweest.
De bestelling kan bij een afhaalpunt worden geleverd. Wanneer de wederpartij de bestelling niet op komt halen bij een afhaalpunt, komen de retourkosten voor de rekening van de wederpartij.

Artikel 12: Garanties

KBC zorgt ervoor dat de overeengekomen leveringen naar behoren en conform de in haar branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
KBC staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.
Indien voor de door KBC geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. KBC zal de wederpartij hierover informeren.
Een beroep op garantie kan uitsluitend schriftelijk worden gedaan onder overlegging van de aankoopbon.
De garantie vervalt bij doorverkoop aan afnemers buiten de EU.
Geen beroep op de garantie is mogelijk, zolang de wederpartij de voor de zaken overeengekomen prijs nog niet heeft voldaan.
Het vorige lid geldt niet voor de consument.
Bij een terecht beroep op de garantie zal KBC - naar haar keuze - kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van de zaken, het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden dan wel voor terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
In afwijking van het vorige lid, heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging van de zaken, respectievelijk het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet kan worden gevergd van KBC. Of dit in redelijkheid kan worden gevergd van KBC is ondermeer afhankelijk van de conditie en staat van de zaken, dit ter beoordeling van KBC.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

Buiten de expliciet overeengekomen of door KBC gegeven garanties aanvaardt KBC geen enkele aansprakelijkheid.
Onverminderd het bepaalde in het vorige lid is KBC alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van KBC voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
De wederpartij moet al die maatregelen nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
Indien KBC aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van KBC altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat door haar assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de assuradeur niet uitkeert of de schade niet onder een door KBC gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht van KBC beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken.
De wederpartij moet KBC uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden met of bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aanspreken.
In afwijking van het vorige lid geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.
Voor schade als gevolg van gebreken ten aanzien van materialen en/of onderdelen die de wederpartij ter beschikking stelt of voorschrijft, is de wederpartij aansprakelijk.
KBC is nooit aansprakelijk voor schade als gevolg van door of namens de wederpartij uitgevoerde werkzaamheden of verrichte leveringen.
KBC is nooit aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele aanwezigheid van bij de wet verboden stoffen op of in de geleverde zaken, waarvan KBC op het moment van levering niet op de hoogte was of op de hoogte kon zijn.
KBC is niet aansprakelijk en de wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie indien de schade is ontstaan:
1. door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of gebruik in strijd met de door of namens KBC verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen, e.d.;
2. door ondeskundige bewaring (opslag) of onderhoud van de zaken;
3. door overbelasting;
4. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de wederpartij aan KBC verstrekte informatie;
5. door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;
6. door de keuze die de wederpartij ten aanzien van de te leveren zaken heeft gemaakt;
7. doordat door of namens de wederpartij reparaties of overige werkzaamheden of bewerkingen aan het geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van KBC.
De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart KBC uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van KBC of het leidinggevend personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal KBC de wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de wederpartij.

Artikel 14: Betaling bij bedrijven onderling

KBC heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de wederpartij te verlangen.
Indien partijen betaling op basis van een factuur zijn overeengekomen, moet betaling binnen een vervaltermijn van 30 dagen na de factuurdatum plaatsvinden in de valuta waarin is gefactureerd. Daarbij staat de juistheid van een factuur vast indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de wederpartij aan KBC een vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.
Indien na aanmaning door KBC betaling alsnog uitblijft, heeft KBC bovendien het recht aan de wederpartij buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,00.
Bij uitblijven van volledige betaling door de wederpartij, heeft KBC het recht de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, totdat de wederpartij alsnog betaald heeft of hiervoor een deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht heeft KBC eveneens indien zij al voordat de wederpartij in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.
Door de wederpartij gedane betalingen worden door KBC eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de wederpartij bij betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
De wederpartij mag de vorderingen van KBC niet verrekenen met eventuele tegenvorderingen die hij op KBC heeft. Dit geldt eveneens indien de wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 15: Betaling bij consumenten

KBC heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de consument te verlangen.
Indien partijen betaling op basis van een factuur zijn overeengekomen, moet betaling binnen een vervaltermijn van 30 dagen na de factuurdatum plaatsvinden in de valuta waarin is gefactureerd. Daarbij staat de juistheid van een factuur vast indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
Indien een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is betaald of geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, is de consument aan KBC een vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.
Indien na aanmaning door KBC betaling alsnog uitblijft, heeft KBC bovendien het recht aan de consument buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Daarbij zal KBC de consument bij genoemde aanmaning nog minimaal een termijn van 14 dagen geven om alsnog te betalen.
De in het vorige lid bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen:
1. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
2. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
3. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
4. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
5. 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.
6. Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.
Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten heeft KBC het recht na verloop van 1 jaar de hoofdsom van de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 3 van dit artikel cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
Bij uitblijven van volledige betaling door de consument, heeft KBC het recht de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, totdat de consument alsnog betaald heeft of hiervoor een deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht heeft KBC eveneens indien hij al voordat de consument in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de consument te twijfelen.
Door de consument gedane betalingen worden door KBC eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de consument bij de betaling schriftelijk vermeldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 16: Eigendomsvoorbehoud

KBC behoudt zich de eigendom van alle krachtens de overeenkomst geleverde en nog te leveren zaken voor tot het tijdstip waarop de wederpartij al zijn betalingsverplichtingen aan KBC heeft voldaan.
De in het vorige lid bedoelde betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs van de zaken, vermeerderd met vorderingen wegens verrichte werkzaamheden die met de levering verband houden en vorderingen wegens het toerekenbaar tekortschieten van de wederpartij in de nakoming van zijn verplichtingen, zoals vorderingen tot het betalen van schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.
Indien het de levering van identieke, niet individualiseerbare zaken betreft, wordt telkens de partij zaken behorend bij de oudste facturen geacht als eerste te zijn verkocht. Het eigendomsvoorbehoud rust dus altijd op alle geleverde zaken die zich ten tijde van het inroepen van het eigendomsvoorbehoud nog in de voorraad, winkel en/of inboedel van de wederpartij bevinden.
Zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen door de wederpartij in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht, mits hij bij zijn afnemers eveneens een eigendomsvoorbehoud op de geleverde zaken heeft bedongen.
Zolang op de geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, mag de wederpartij de zaken niet op enige wijze verpanden of de zaken door middel van pandlijsten in de (feitelijke) macht van een financier brengen.
De wederpartij moet KBC direct schriftelijk informeren indien derden pretenderen eigendoms- of overige rechten te hebben op de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
De wederpartij moet de zaken zolang het eigendomsvoorbehoud hierop rust zorgvuldig en als identificeerbaar eigendom van KBC bewaren.
De wederpartij moet zorgen voor een zodanige bedrijfs- of inboedelverzekering dat de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen tijde zijn meeverzekerd en zal KBC op eerste verzoek inzage verlenen in de verzekeringspolis en de bijbehorende premiebetalingsbewijzen.
Indien de wederpartij handelt in strijd met de bepalingen van dit artikel of KBC een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, komt aan KBC en haar werknemers het onherroepelijk recht toe het terrein van de wederpartij te betreden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen. Dit geldt onverminderd het recht van KBC op vergoeding van schade, gederfde winst en rente en het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling, door een schriftelijke verklaring, te ontbinden.

Artikel 17: Retentierecht

KBC heeft het recht de teruggave van de zaken van de wederpartij die KBC voor reparatie onder zich heeft op te schorten indien en gedurende de periode dat:
1. de wederpartij de kosten van de werkzaamheden aan deze zaken niet of niet volledig heeft voldaan;
2. de wederpartij de kosten van eerdere door KBC verrichte werkzaamheden aan de zaken niet of niet volledig heeft betaald;
3. de wederpartij andere opeisbare vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met KBC niet of niet volledig heeft betaald.
KBC zal tot levering overgaan zodra de wederpartij de vorderingen heeft voldaan of nadat de wederpartij voor de nakoming van deze betalingsverplichtingen voldoende zekerheid heeft gesteld.
KBC is niet aansprakelijk voor eventuele schade - van welke aard dan ook - die voortvloeit uit het door haar uitgeoefende retentierecht.

Artikel 18: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.

KBC heeft altijd het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden op het tijdstip waarop de wederpartij:
1. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
2. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
3. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
4. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
5. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
6. De vorderingen van KBC zijn alsdan onmiddellijk opeisbaar.
De wederpartij moet de curator of bewindvoerder altijd op de hoogte stellen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

Artikel 19: Overmacht

Bij overmacht aan de zijde van de wederpartij of KBC, heeft KBC het recht de overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen jegens de wederpartij voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Onder overmacht aan de zijde van KBC wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van KBC, van de door haar ingeschakelde derden of toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van KBC.
Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht aan de zijde van KBC zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van KBC en/of van de wederpartij of dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, internet- of telefoonverbindingen, of activiteiten van hackers waardoor de website niet (volledig) beschikbaar is, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d. evenals door weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval, import en export belemmerende maatregelen e.d. ontstane transportmoeilijkheden en leveringsproblemen.
Indien de overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst al ten dele is uitgevoerd, moet de wederpartij in ieder geval zijn verplichtingen jegens KBC tot aan dat moment nakomen.

Artikel 20: Annulering, opschorting

Indien de wederpartij de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wil annuleren, is hij aan KBC een door KBC nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze schadevergoeding omvat alle door KBC gemaakte kosten en haar door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. KBC heeft het recht de schadevergoeding te fixeren en - naar haar keuze en afhankelijk van de al verrichte leveringen - 20 tot 100% van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in rekening te brengen.
De wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart KBC voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
KBC heeft het recht alle door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met de door de wederpartij verschuldigde schadevergoeding.
Bij opschorting van de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij zijn alle op dat moment gemaakte kosten direct opeisbaar en mag KBC deze bij de wederpartij in rekening brengen. KBC mag bovendien alle gedurende de opschortingperiode te maken of gemaakte kosten bij de wederpartij in rekening brengen.
Indien de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingduur niet kan worden hervat, heeft KBC het recht de overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden. Indien de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingduur wordt hervat, moet de wederpartij eventuele uit deze hervatting voortvloeiende kosten van KBC vergoeden.

Artikel 21: Persoonsgegevens

KBC verwerkt persoonsgegevens van wederpartij conform de op de website gepubliceerde Privacy Policy. Deze is hier te vinden: Privacybeleid

Artikel 22: Toepasselijk recht/bevoegde rechter

Op de tussen KBC en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar KBC is gevestigd, zij het dat KBC altijd het recht behoudt een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar de wederpartij is gevestigd.
De consument mag er altijd voor kiezen het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan KBC. Met tijdig wordt hier bedoeld: binnen één maand nadat KBC schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld het geschil te willen voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.
Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, heeft KBC het recht ervoor te kiezen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar de wederpartij gevestigd is.

Artikel 23: Export restricties

De export en wederuitvoer van onze producten en diensten naar Rusland en Wit-Rusland, alsmede het gebruik daarvan in deze landen, is strikt verboden.
Deze beperkingen zijn eveneens van toepassing op gesanctioneerde partijen en/of landen, alsmede op partijen die niet voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
De wederpartij zal onze producten en diensten niet direct of indirect doorverkopen, overdragen of anderszins beschikbaar stellen op een wijze die in strijd is met de toepasselijke exportcontrolewetgeving.
Het naleven van alle toepasselijke exportcontrolevoorschriften blijft de verantwoordelijkheid van de wederpartij.
Bij niet-naleving behouden wij ons het recht voor de overeenkomst onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen.