Verzenden en retourneren
Levering
Bestellingen die je op werkdagen vóór 14:00 uur (Nederlandse tijd) plaatst, versturen we dezelfde dag. Later geplaatste bestellingen versturen we de volgende werkdag.
Dit geldt alleen voor producten die:
- op voorraad zijn
- betaald zijn met een van onze directe betaalmethodes
- verzonden kunnen worden met standaard pakketdiensten zoals DPD, GLS en PostNL
Voor niet-sorteerbare pakketten en pakketten met afwijkende afmetingen geldt een andere levertijd.
Voorraad
Of een product op voorraad is, zie je aan de online voorraadinformatie bij elk product. De voorraadinformatie wordt meerdere keren per dag bijgewerkt, waardoor de werkelijke voorraad soms kan afwijken van wat op onze website staat.
Heb je een product nodig dat niet op voorraad is? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een verwachte levertijd.
Verzendgebied
We verzenden wereldwijd. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een persoonlijke verzendofferte.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn gebaseerd op de afmetingen en het gewicht van het product inclusief verpakking, of van de combinatie van producten.
We hebben drie verzendcategorieën:
- Brievenbuspakketten
- Standaardpakketten tot 1,20 meter
- Lengtepakketten van 1,20 tot 2,00 meter
De verzendkosten voor niet-sorteerbare pakketten en pakketten met afwijkende afmetingen zijn op aanvraag. Je kunt je bestelling ook zonder bestel- en verzendkosten ophalen bij ons magazijn. Voor zakelijke klanten kunnen andere verzendkosten gelden; neem hiervoor contact op met ons verkoopteam.
Track & trace
Al onze pakketten worden verzonden met track & trace en handtekening voor ontvangst. Zodra een van onze vervoerders je pakket heeft opgehaald, ontvang je de trackinginformatie per e-mail.
Betaalmethodes
Voor onze Europese klanten bieden we de volgende directe betaalmethodes:
- iDEAL / WERO: Nederland
- Bancontact: België
- Creditcard: voor alle Europese klanten
- Pay by Bank (bankoverschrijving): voor de meeste Europese klanten
- PayPal: voor alle Europese klanten
- Przelewy24: Polen
Klanten buiten Europa kunnen betalen via PayPal of bankoverschrijving. Neem voor de gegevens contact op met onze klantenservice.
Verkeerd of defect product ontvangen
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we samen naar de best mogelijke oplossing.
Retourneren
Als klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Uitgezonderd zijn:
- Hygiëneproducten, zoals oortjes, headsets, microfoons en andere persoonlijke en hygiëneartikelen
- Programmeerkabels, software en licenties
- Meetapparatuur, zoals SWR-meters en antenne-analyzers, waarvan de verpakking of verzegeling is geopend of verbroken
- Batterijen, accupacks en andere accucellen
- Reserve- en vervangingsonderdelen, zoals printplaten, transistoren, potentiometers en vergelijkbare componenten
- Op maat gemaakte producten en artikelen die speciaal voor je besteld zijn
Retourzendingen moeten:
- in de originele en onbeschadigde verpakking zitten
- ongebruikt, compleet en in nieuwstaat zijn, zonder gebruiks- of installatieschade
Laat ons altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling per e-mail of via ons contactformulier weten dat je iets wilt retourneren. Stuur de retourzending vervolgens binnen 14 dagen na je melding op.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verstuur je retourzending met track & trace en verzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor ontbrekende, verloren of beschadigde artikelen.
Retourzendingen kun je sturen naar:
- KBC import / export
- Argonstraat 6
- 6718 WT Ede
- Nederland
Na ontvangst van je retourzending betalen we het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terug. Voldoet een retourzending niet aan onze retourvoorwaarden, dan kunnen we herverpakkingskosten in rekening brengen.