Garantie en reparaties
Garantietermijn
Je hebt twee jaar garantie op fabricagefouten. Bij normaal gebruik hoort je product in deze periode niet defect te raken.
Voor de volgende producten geldt een andere garantietermijn:
- Batterijen, accupacks en andere accucellen: 6 maanden
- Kabels en snoeren van oortjes, headsets en microfoons: 6 maanden
Voor zakelijke klanten kunnen andere garantievoorwaarden gelden; neem hiervoor contact op met ons verkoopteam.
Uitgesloten van garantie
Schade, defecten en andere gebreken die zijn ontstaan door verkeerd gebruik van het product vallen niet onder de garantie.
Bijvoorbeeld:
- Doorgebrande transistoren door een verkeerde SWR, hot switching, een te hoog ingangsvermogen of andere bedieningsfouten
- Kabels en snoeren van oortjes, headsets en microfoons die gescheurd, geknikt of gebroken zijn
- Batterijen, accupacks en andere accucellen die overladen zijn of zijn opgeladen terwijl de transceiver nog aan stond
Reparaties
Heb je een reparatie? Meld deze dan online aan via ons contactformulier.
Verpak je reparatie goed, indien mogelijk in de originele verpakking, en zo compleet mogelijk inclusief accessoires.
Reparaties kun je opsturen of brengen naar:
- KBC import / export
- Argonstraat 6
- 6718 WT Ede
- Nederland
De kosten voor het opsturen van reparaties zijn voor eigen rekening.
Reparatiekosten
Reparaties binnen de garantietermijn met een fabricagefout worden zonder verdere kosten gerepareerd of vervangen.
Gerepareerde of vervangen artikelen sturen we kosteloos terug naar onze klanten in België, Nederland en Duitsland. Voor andere landen brengen we de retourkosten in rekening.
Aan reparaties buiten de garantie of door verkeerd gebruik van het product zijn kosten verbonden. We brengen dan de onderzoekskosten en eventuele retourkosten in rekening.
- Onze onderzoekskosten zijn € 29,95 incl. btw. Reparaties die binnen deze onderzoekskosten uitgevoerd kunnen worden, voeren we zonder verder overleg uit.
- Kan een reparatie niet binnen de onderzoekskosten worden uitgevoerd, dan ontvang je per e-mail een offerte. Je hebt dan drie opties:
- Je gaat akkoord en het product wordt gerepareerd.
- Je gaat niet akkoord en wilt het product terug. We brengen dan de onderzoekskosten en eventuele retourkosten in rekening.
- Je gaat niet akkoord en wilt het product niet terug. We brengen dan geen onderzoekskosten in rekening.
Zodra je reparatie klaar is, laten we het je per e-mail weten. Voor zakelijke klanten kunnen andere reparatievoorwaarden gelden; neem hiervoor contact op met ons verkoopteam.